Les exigences pour déposer une réclamation varient en fonction de votre type de police.
Toutes les réclamations doivent être soumises via app.laka.co. Il vous suffit de cliquer sur le bouton “+” ou sur le bouton “Ajouter une réclamation” dans le menu pour commencer.
Exigences pour soumettre une réclamation d’assurance vélo :
Détails du vol, de l'incident ou de l’accident
Une déclaration vidéo de votre part (Remarque : ceci s’applique uniquement aux polices d’assurance vélo)
Des photos montrant clairement les dommages, les objets perdus, les blessures et toute preuve des dépenses déjà engagées
Si vos biens ont été volés, un numéro de référence de police
Soumettez votre réclamation en ligne dans les 28 jours suivant l’incident
Exigences pour soumettre une réclamation NVEI (France uniquement) :
Après la soumission sur app.laka.co, votre réclamation sera traitée par une entreprise externe, Aïkan, qui vous contactera directement.
Si votre réclamation concerne une demande d’indemnisation, elle devra être adressée directement à Aïkan.
Les exigences varient en fonction de la couverture pour laquelle vous effectuez une réclamation. Veuillez consulter vos documents de police disponibles sur app.laka.co.