Laka couvre les GPS et appareils électroniques contre les dommages accidentels causés par un événement soudain et imprévu. En revanche, le Collectif ne couvre pas les pannes techniques internes, les défaillances mécaniques ou électroniques, les bugs logiciels ou l'usure normale. Quand mon GPS ou appareil électronique est-il couvert ?
Si votre formule inclut le module dommages accidentels, vos appareils électroniques sont protégés contre les dommages physiques. Pour qu'une réclamation aboutisse, le dommage doit résulter d'un Accident — tel que défini dans les Conditions Générales — et doit empêcher l'utilisation de l'appareil ou nuire à sa fonction de base.
Conditions Générales, Définitions — Accident
"Un événement soudain, involontaire et que Vous n'aviez pas prévu, y compris les actes de vandalisme et de malveillance."
Conditions Générales, Définitions — Dommages
"Préjudice matériel, destruction ou dommage, causé par un accident, qui empêche l'utilisation d'un bien ou entrave sa fonction de base."
Concrètement : si votre GPS est détruit dans un accident ou si votre vélo tombe et que l'appareil cesse de fonctionner, c'est couvert. Le dommage doit être causé par un événement accidentel extérieur.
Conditions Générales, Article 15.1 — Module dommages accidentels
"Nous couvrons l'ensemble des Dommages causés à Votre Équipement assuré empêchant son utilisation ou nuisant à son fonctionnement."
Quels problèmes électroniques ne sont pas couverts?
Les Conditions Générales excluent explicitement deux types de situations :
Défaillance mécanique ou électronique : si votre GPS refuse de s'allumer, l'écran tactile ne répond plus, ou le logiciel plante sans qu'un accident extérieur se soit produit, il s'agit d'une panne interne. Ce n'est pas un Dommage au sens de la police.
Usure normale : les dommages qui apparaissent progressivement avec l'utilisation courante — une batterie de VAE qui ne tient plus la charge, un écran qui perd en luminosité — sont exclus.
Conditions Générales, Article 16 — Qu'est-ce que l'assurance ne couvre pas ?
"Nous ne couvrons aucune demande d'indemnisation [...] Concernant les Dommages [...] causés par des Dommages informatiques ou une défaillance ou une panne mécanique ou électronique."
Conditions Générales, Article 16
"Nous ne couvrons aucune demande d'indemnisation [...] Concernant les Dommages [...] qui se produisent graduellement en raison de l'utilisation normale de Votre Équipement assuré."
Que faire si mon appareil a un défaut technique?
Si votre équipement assuré a cessé de fonctionner à cause d'un défaut technique ou d'une panne interne, voici les démarches que nous vous recommandons :
Vérifiez la garantie constructeur : la plupart des appareils électroniques bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans en France pour les défauts internes.
Contactez le revendeur : en France, la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) vous protège si le produit n'est pas conforme à ce qui était prévu.
Cherchez une mise à jour logicielle : un redémarrage complet ou une mise à jour du firmware peut parfois résoudre un GPS ou appareil non réactif.