COMMENT TÉLÉVERSER VOS PHOTOS
Vous pouvez téléverser des photos de votre Vélo sur https://app.laka.co/gb/gear. Nous acceptons les photos comme Preuve de propriété, mais nous pouvons demander des reçus et une preuve d'achat à notre discrétion lors d'un sinistre ; il est donc préférable de les fournir au préalable.
QUE TÉLÉVERSER
- Photos du vélo
- Montrez le Vélo dans son intégralité, y compris le cadre et la transmission (dérailleurs et chaîne).
- Prenez des photos en gros plan de toute amélioration apportée.
- Si votre Vélo est volé et devait être verrouillé pour être couvert, nous devrons voir la preuve que vous possédiez un antivol homologué (FUB 2 roues, ART 2, ou Sold Secure Silver). Si vous n'assurez pas votre Antivol en tant qu'Accessoire, vous pouvez tout de même inclure une photo de celui-ci.
- Photos des accessoires et vêtements (ex. antivols, GPS)
- Si vous assurez séparément vos antivols, éclairages, GPS, etc. et vos Vêtements, veuillez téléverser des photos dans ces rubriques. Une seule photo regroupant tous vos Accessoires peut suffire si les marques et modèles sont clairement identifiables.
EXIGENCES RELATIVES AUX PHOTOS
- Les photos doivent clairement montrer : la marque et le modèle du Vélo ; l'état du Vélo et des Accessoires au moment de leur ajout au contrat ; nous préférons des photos prises directement avec un appareil d'origine, sans capture d'écran ni transfert via WhatsApp.
PREUVE D'ACHAT
- Fournir des reçus ou factures reste le meilleur moyen de justifier le montant dépensé.
- Si vous ne disposez pas de Preuve de propriété, contactez notre équipe d'assistance.
- Au moment d'un sinistre, nous pouvons demander des justificatifs supplémentaires à notre discrétion.
QUE FAIRE SI JE NE SUIS PAS LE PROPRIÉTAIRE ENREGISTRÉ ?
Vélo loué/prêté, ou offert par un proche ? Pas de problème ! Nous souhaitons tout de même voir la Preuve de propriété d'origine, même si elle n'est pas à votre nom. Pour un vélo loué/prêté, téléversez le contrat de prêt.
CONSEILS RAPIDES
✅ Téléversez vos photos de manière proactive.
✅ Conservez vos reçus en lieu sûr.
✅ S'il vous manque des documents, informez-nous.